AI Çatbotlar
Müştəri sualına gecə saat 2-də cavab verən, qiyməti deyən və əlaqə məlumatını toplayan AI operator — WhatsApp, Instagram və saytınız üçün.
Cavab gecikəndə müştəri rəqibə gedir
Sorğuların böyük hissəsi iş saatından kənarda gəlir və eyni bir neçə sualı təkrarlayır: qiymət nədir, var-yoxdur, harada yerləşirsiniz, necə çatdırılır. Operator hər dəfə eynini yazır, gec cavab verilən mesaj isə sadəcə itir. AI çatbot bu təkrarlanan hissəni öz üzərinə götürür, mürəkkəb halı isə canlı operatora ötürür.
Kimlər üçündür
- Instagram və WhatsApp-a gündə onlarla eyni sual gələn bizneslər
- İş saatından sonra sorğu itirən mağazalar
- Qiymət və mövcudluq sualı çox olan xidmət bizneslər
- Operator sayını artırmadan həcmi qaldırmaq istəyənlər
Nə daxildir
Biznesinizə öyrədilmiş bot
Bot ümumi cavablar vermir: xidmətləriniz, qiymətləriniz, iş saatınız və qaydalarınız əsasında öyrədilir.
Kanal inteqrasiyası
WhatsApp, Instagram Direct və sayt üzərindəki söhbət pəncərəsi — hansı kanal sizə lazımdırsa, o qoşulur.
Canlı operatora ötürmə
Bot cavabı bilmədikdə və ya müştəri israr etdikdə söhbət insana ötürülür — dalana dirənmə olmur.
Lead toplama
Ad, telefon və tələb söhbət içində toplanır və sizə (CRM, e-poçt və ya Telegram) göndərilir.
Çoxdilli cavab
Azərbaycan, rus və ingilis dilində — müştəri hansı dildə yazırsa, bot o dildə cavab verir.
Söhbət hesabatı
Ən çox verilən suallar və botun cavablaya bilmədiyi hallar — məzmunu ayda bir dəfə buna görə yeniləyirik.
Necə işləyirik
Sual bazasının toplanması
Mövcud yazışmalarınızdan real sualları çıxarırıq — bot uydurma ssenari üzərində yox, sizin müştərinizin dili ilə qurulur.
Bilik bazası
Xidmət, qiymət, şərt və qaydalar strukturlaşdırılır; nəyi deməli, nəyi deməməli olduğu müəyyən edilir.
Qurulma və inteqrasiya
Bot seçilmiş kanallara qoşulur, operatora ötürmə və lead bildirişi işə salınır.
Sınaq mərhələsi
Real sorğular üzərində sınanır, səhv və natamam cavablar düzəldilir.
İşə salma və izləmə
Canlıya çıxarılır; ilk həftələrdə söhbətlər izlənir və cavablar dəqiqləşdirilir.
Nə əldə edirsiniz
- Gecə və həftəsonu gələn sorğuların cavabsız qalmaması
- Operatorun təkrarlanan suallardan azad olması
- Söhbətdən avtomatik toplanan əlaqə məlumatları
- Bütün kanallarda eyni, doğru məlumat
- Nəyin soruşulduğuna dair real mənzərə
Qiymət
Qiymət kanal sayından, bilik bazasının həcmindən və CRM/sifariş sistemi ilə inteqrasiyadan asılıdır. Model istifadəsi üçün aylıq xərc ayrıca hesablanır və əvvəlcədən bildirilir.
Bu xidmətə ehtiyacınız var?
Layihənizi danışaq — bir iş günü ərzində konkret təklif təqdim edirik.
Layihəyə başla